Aviso de privacidad

(Última actualización: 3 de agosto de 2026).

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales.

Expertos en Estufas México (ubicados en Av. P.º de la Reforma 222, 4to piso, Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX), es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus clientes, proveedores y usuarios.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad puede comunicarse a:

* Correo electrónico: contacto@reparamoslineablanca.com - Contacto: 5659274974 - Whatsapp: 5659274974

2. Datos personales que recabamos.

Podemos solicitar los siguientes datos personales:

* Nombre completo.
* Número telefónico.
* Correo electrónico.
* Dirección donde se prestará el servicio.
* Información relacionada con el equipo a reparar (marca, modelo, número de serie y descripción de la falla).
* Datos fiscales para emisión de facturas (RFC, razón social, domicilio fiscal y correo electrónico), cuando el cliente lo solicite.

No recabamos datos personales sensibles de manera habitual.

3. Finalidades del tratamiento de los datos.

Sus datos personales serán utilizados para:

* Atender solicitudes de información y cotizaciones.
* Programar visitas técnicas.
* Realizar diagnósticos y reparaciones.
* Dar seguimiento a los servicios contratados.
* Contactarlo respecto al estado de su servicio.
* Emitir facturas y comprobantes fiscales cuando corresponda.
* Atender garantías, aclaraciones o reclamaciones.
* Llevar un registro administrativo de clientes y servicios prestados.

Adicionalmente, con su consentimiento cuando sea necesario, podremos utilizar sus datos para:

* Enviar promociones y descuentos.
* Informarle sobre nuevos servicios o campañas de mantenimiento preventivo.
* Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la calidad del servicio.

Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá solicitarlo mediante el correo electrónico indicado anteriormente.

4. Transferencia de datos personales.

Sus datos personales no serán vendidos, rentados ni compartidos con terceros para fines comerciales.

Únicamente podrán compartirse cuando:

* Sea necesario para cumplir una obligación legal.
* Lo requiera una autoridad competente conforme a la legislación aplicable.
* Sea indispensable para la prestación del servicio solicitado.

5. Protección de la información.

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

6. Derechos ARCO.

Usted tiene derecho a:
* Acceder a sus datos personales.
* Rectificarlos cuando sean inexactos.
* Solicitar su cancelación cuando proceda.
* Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud al correo electrónico señalado anteriormente, indicando:

* Nombre completo.
* Medio para recibir respuesta.
* Derecho que desea ejercer.
* Descripción clara de la solicitud.
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

7. Revocación del consentimiento.

En cualquier momento podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que ello no impida el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales derivadas de la prestación del servicio.

8. Uso de cookies y tecnologías similares.

Si este aviso se publica en nuestro sitio web, éste podrá utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar estadísticas de uso y optimizar nuestros servicios. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

9. Cambios al aviso de privacidad.

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para cumplir con cambios legales o mejoras en nuestros procesos. Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web o se harán del conocimiento de los usuarios por los medios que consideremos adecuados.

10. Consentimiento.

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio, incluyendo nuestro sitio web, formularios, llamadas telefónicas, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales, usted reconoce haber leído el presente Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos conforme a los términos aquí establecidos.